----保利劇院管理有限公司發(fā)展側記
隨著(zhù)今年9月武漢琴臺音樂(lè )廳、惠州大劇院、泰州大劇院、常州大劇院、煙臺大劇院的相繼開(kāi)業(yè)，由保利劇院管理有限公司打造的保利演出院線(xiàn)旗下的劇院已悄然增至15家。在很多人對演出院線(xiàn)還不甚了解或心有余而力不足時(shí)，動(dòng)作迅速而低調的保利演出院線(xiàn)早已謀劃出全國布局。
“在最近國務(wù)院發(fā)布的《文化產(chǎn)業(yè)振興規劃》中，有關(guān)‘演藝業(yè)要加快形成一批大型演藝集團，加強演出網(wǎng)絡(luò )建設’‘發(fā)展文藝演出院線(xiàn)，推動(dòng)主要城市演出場(chǎng)所連鎖經(jīng)營(yíng)’，以及‘支持全國文化票務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設’的提法和觀(guān)點(diǎn)，讓我們十分振奮。從我們自身的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，這些提法和觀(guān)點(diǎn)，不僅堅定了我們繼續建設好保利演出院線(xiàn)的信心，更為今后的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向?！痹诮邮苡浾卟稍L(fǎng)時(shí)，保利劇院管理有限公司總經(jīng)理任偉一再強調企業(yè)的實(shí)踐方向與政策引導的吻合，而對于是否是No.1，則避而不答。
確實(shí)，就目前國內演出院線(xiàn)的發(fā)展狀況而言，如何做好這件事情，探索出可行的發(fā)展模式，比探討誰(shuí)是第一重要得多。 保利院線(xiàn)的市場(chǎng)形態(tài)
地處北京東城區東四十條的北京保利劇院，在中國的文化領(lǐng)域，特別是在演出領(lǐng)域是一個(gè)響當當的品牌：外地院團進(jìn)京，都以能到保利劇院演出為榮，討個(gè)好市口和好服務(wù)；觀(guān)眾以能到保利劇院看演出為幸，圖個(gè)交通方便和觀(guān)看環(huán)境的舒適。
現在，同樣的劇院管理水平和服務(wù)，在保利演出院線(xiàn)的其余14家劇院也可以體會(huì )到。自2003年10月北京保利劇院管理有限公司注冊成立至今，為了整合資源，實(shí)現生產(chǎn)要素的合理流動(dòng)，他們通過(guò)資產(chǎn)管理、直營(yíng)連鎖的方式，在13個(gè)城市經(jīng)營(yíng)管理了15家劇院，資產(chǎn)規模已超100億元，有員工2000多人，已成為目前國內最大的演出院線(xiàn)管理公司。
不僅如此，在快速發(fā)展中，保利演出院線(xiàn)的區域布局也已完成。目前保利院線(xiàn)已經(jīng)完成了“珠三角”“長(cháng)三角”和“華中、華北地區”三大區域演出平臺的布局，“西南院線(xiàn)”區域演出平臺也正在緊鑼密鼓地籌建中。一個(gè)全國性的演出院線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)基本形成。
據保利劇院管理有限公司運營(yíng)中心負責人韓鴻玥介紹，2008年，保利演出院線(xiàn)共在各地組織演出1500余場(chǎng)，接待觀(guān)眾超過(guò)120萬(wàn)人次。預計今年組織演出場(chǎng)次將達到1800場(chǎng)左右，接待觀(guān)眾將達到150萬(wàn)人次以上。
不過(guò)，使保利演出院線(xiàn)能夠成為院線(xiàn)的并非是這些皇皇的數字，而是它的運作和管理模式?；蛘邠Q句話(huà)說(shuō)，來(lái)自于保利演出院線(xiàn)的核心競爭力。
保利院線(xiàn)是怎么筑成的
事實(shí)上，作為一種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，演出院線(xiàn)與傳統的物理化商品經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)沒(méi)有本質(zhì)的區別。無(wú)論是直營(yíng)連鎖還是特許加盟，從麥當勞、肯德基，到沃爾瑪、家樂(lè )福，都為演出院線(xiàn)成為一種商業(yè)化的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)提供了很好的范本。因此，演出院線(xiàn)的建設必須遵循市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規律，必須著(zhù)眼于整個(gè)演出產(chǎn)業(yè)鏈的建設。唯此，方能為其發(fā)展找到更加科學(xué)合理的路徑。
統一的管理是保利演出院線(xiàn)核心競爭力的第一要素。早在2004年至2005年間，依據對國內劇院管理現狀的準確把握，保利就相繼制定了國內首部針對各類(lèi)演出藝術(shù)水準的《行業(yè)標準》和《劇院經(jīng)營(yíng)管理規范》，并通過(guò)摸索建立了劇院工作規范。后者包括員工的行為規范、設備維護和保養規范以及項目策劃和運作規范等，還量化了一些指標，比如顧客滿(mǎn)意度≥95%、設備設施完好率≥98%、顧客意見(jiàn)處理率100%、不發(fā)生安全責任質(zhì)量事故等。目前，在《劇院經(jīng)營(yíng)管理規范》和企業(yè)質(zhì)量管理標準有機結合的原則下，保利演出院線(xiàn)旗下的劇院都相繼通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證，標志著(zhù)整個(gè)院線(xiàn)的管理水平邁上了一個(gè)新臺階。
人才培養是保利演出院線(xiàn)核心競爭力的又一要素。近年來(lái)，隨著(zhù)院線(xiàn)規模的不斷擴大，培養高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理團隊已經(jīng)成為保利劇院管理公司的主要任務(wù)之一。結合國內外劇院管理經(jīng)驗和公司發(fā)展規劃，院線(xiàn)出臺了具有行業(yè)代表性的《保利劇院公司人才培訓大綱》等文件。以北京、上海、深圳、武漢等地的重點(diǎn)劇院為基礎建立起人才培養基地，進(jìn)行管理干部的梯隊建設及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高。幾年來(lái)，保利院線(xiàn)累計培養高管人員60余名，劇院舞臺及工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員200余名，高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員200余名，具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的管理服務(wù)人員1000余名。通過(guò)幾年發(fā)展，院線(xiàn)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)人員已從最初的70余人發(fā)展到近2000人，形成了全國人數最多、最專(zhuān)業(yè)化的一支劇院經(jīng)營(yíng)管理隊伍。
“精品劇目＋院線(xiàn)巡演”的模式是保利演出院線(xiàn)核心競爭力的第三個(gè)要素。選擇精品劇目統一安排在所有院線(xiàn)劇場(chǎng)演出的方式，避免了單打獨斗的窘?jīng)r。據任偉介紹，院線(xiàn)巡演比單體劇院接待演出團體大大降低了運營(yíng)成本。2008年，保利院線(xiàn)巡演演出超過(guò)400場(chǎng)，節約成本4000余萬(wàn)元。其中質(zhì)量最好的A類(lèi)演出每場(chǎng)可節約15萬(wàn)元左右，B類(lèi)演出每場(chǎng)也可節約10萬(wàn)元左右，C類(lèi)演出每場(chǎng)節約8萬(wàn)元左右，充分展示了院線(xiàn)巡演的規?；瘍?yōu)勢。同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò )票務(wù)系統的建設也為這一模式提供了有力的支撐。目前保利票務(wù)在全國擁有票務(wù)銷(xiāo)售代理點(diǎn)350家，每年保利票務(wù)的售票量超過(guò)150萬(wàn)張。這些不僅為完成政府的場(chǎng)次指標和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤目標發(fā)揮了重要作用，也促進(jìn)了演出劇目資源與劇院資源的有效整合。更為重要的是，在這個(gè)過(guò)程中，完成了保利院線(xiàn)贏(yíng)利模式的打造，為保利劇院的可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。2008年，公司總收入約為1.5億元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤近1400萬(wàn)元。
保利院線(xiàn)的改革價(jià)值
在全國眾多劇場(chǎng)經(jīng)營(yíng)窘困、發(fā)展乏力的情況下，將保利演出院線(xiàn)的發(fā)展放置在文化體制改革的大背景下，其蘊含的價(jià)值具有啟示錄的意味，值得思考。
采訪(fǎng)中，任偉對記者強調：“面對不斷深化的文化體制改革，加強演出院線(xiàn)的建設為文化體制改革的深化提供了一個(gè)新的突破口。這個(gè)突破口的價(jià)值就在于，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，如果說(shuō)藝術(shù)院團的改革是為了在產(chǎn)業(yè)的上游打破劇目資源稀缺的瓶頸，那么演出院線(xiàn)的建設則為下游演出劇目的市場(chǎng)化推廣提供了一個(gè)更廣闊的平臺。只有這樣，演出領(lǐng)域的體制改革才有可能真正實(shí)現生產(chǎn)要素的市場(chǎng)化配置，也就是說(shuō)，市場(chǎng)配置資源的基礎性作用才有可能真正實(shí)現，《文化產(chǎn)業(yè)振興規劃》中提出的‘建設現代文化市場(chǎng)體系；建立健全門(mén)類(lèi)齊全的文化產(chǎn)品市場(chǎng)和文化要素市場(chǎng)，促進(jìn)文化產(chǎn)品和生產(chǎn)要素的合理流動(dòng)’的目標才有可能真正實(shí)現?！?
任偉的表述，實(shí)際上潛含著(zhù)這樣的命題，從構筑演出產(chǎn)業(yè)鏈的角度審視文化體制改革，就有可能改變目前以藝術(shù)院團為中心的單向度的改革取向，轉為以藝術(shù)院團和劇場(chǎng)為核心的雙向度的改革，從而為演出業(yè)的體制改革提供一個(gè)新的思考路徑。
作為國內演出院線(xiàn)的開(kāi)拓者，保利不僅搶占了市場(chǎng)先機，其“鯰魚(yú)效應”也日漸彰顯，在有力地推動(dòng)保利演出院線(xiàn)所在地城市演出市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，也催生了“演出聯(lián)盟”概念，促進(jìn)了全國劇院場(chǎng)之間的合作與交流。在此，需要強調的是，演出聯(lián)盟的作用是不能否認的?？陀^(guān)地說(shuō)，演出聯(lián)盟是在我國特有的劇院場(chǎng)體制下，劇院場(chǎng)經(jīng)理們一種自覺(jué)自愿而又無(wú)奈的選擇。因此，必須清楚地看到，在統一有序的市場(chǎng)體系尚未建成的情況下，在區域壁壘、行政壁壘和行業(yè)壁壘等諸多籬笆的束縛下，建立全國性演出院線(xiàn)是非常困難的。從這個(gè)意義上講，保利演出院線(xiàn)的建設既是對演出聯(lián)盟的一種超越，更是踐行《文化產(chǎn)業(yè)振興規劃》，打破體制束縛，勇于創(chuàng )新的一種選擇。（發(fā)布時(shí)間2009-10-16 14:47， 來(lái)源《中國文化報》第5版 ）