2011年，保利物業(yè)榮獲“全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強之第六名”。
保利地產(chǎn)以“和者筑善”的品牌體系，和“親情和院”的服務(wù)理念，贏(yíng)得“品牌領(lǐng)跑行業(yè)”的全國物業(yè)百強排行榜之第六名。作為“和”文化的掌旗者，保利用一個(gè)“和”字，詮釋了對人居、人性、乃至人生的完善與追求，如今用一個(gè)“親”字，將守護、體貼以及人情味定義為新一代物業(yè)的態(tài)度。
保利物業(yè)人性服務(wù)，營(yíng)造“親情和院”
“親情和院”作為保利2011年品牌提升的重要工作，是“和者筑善”品牌理念的延續，著(zhù)力打造保利特色物業(yè)服務(wù)品牌。
成立于1996年的保利物業(yè)，伴隨著(zhù)其母公司保利地產(chǎn)的發(fā)展不斷壯大，一直以來(lái)，在強調專(zhuān)業(yè)的服務(wù)管理之外，保利物業(yè)格外注重貼近業(yè)主的情感訴求，實(shí)踐保利地產(chǎn)“和者筑善”的品牌主張，他們堅信為業(yè)主提供“安全、便捷、融洽、舒適”的生活體驗是不可推卸的責任，給業(yè)主營(yíng)造“家庭和美、鄰里和睦、社區和諧”的居住氛圍是不斷追逐的目標。
在全國40個(gè)城市、106個(gè)社區的“親情和院”建設中，保利物業(yè)通過(guò)一系列親情特色服務(wù)與親情主題活動(dòng)，在安全、維修、客服的全流程上向員工、業(yè)主、行業(yè)和社會(huì )公眾傳遞“親情和院”的理念，營(yíng)造社區和諧的理想氛圍，讓親情回歸生活，為業(yè)主尋回心中“和暖融融”的情院記憶。
保利物業(yè)如何營(yíng)造“親情和院”？用心醞釀“三大關(guān)愛(ài)”，分別守護“家”、“鄰”和“院”三道幸福。
“親情和院”并不是單單是一次活動(dòng)，一項服務(wù)，或者一個(gè)名稱(chēng)。而是從家庭、鄰里、社區三個(gè)層面開(kāi)展以“我愛(ài)我家”、“家有好鄰”和“情滿(mǎn)和院”的三大幸福升級服務(wù)，筑造真正的“親情和院”，讓中國傳統的人和情結，在保利“和者筑善”的人居理念中再一次升華。
我愛(ài)我家，那便是家和萬(wàn)事興。無(wú)錫保利地產(chǎn)今年組織的形形色色活動(dòng)中，譬如新春電影票贈送、業(yè)主高級訂制家裝講座、理財講座、尋寶活動(dòng)、美甲、麥當勞生日派對、哈利波特少兒魔法學(xué)堂等等，就是針對業(yè)主家庭送出的關(guān)愛(ài)和實(shí)惠。保利無(wú)錫希望借此形式，倡導業(yè)主們重視中國傳統親情觀(guān)念，提倡尊孝父母、關(guān)愛(ài)子女。
家有好鄰，致力于倡導親仁善鄰的道德態(tài)度，創(chuàng )造鄰里間相處敦厚美善的良好居住環(huán)境及生活心態(tài)。保利物業(yè)深知鄰里情緣的珍貴，在節日期間經(jīng)常舉辦鄰里活動(dòng)，讓業(yè)主們能夠提早認識和交流，為今后的美好友鄰生活打下基礎。業(yè)主赴南京保利項目參觀(guān)、紅酒品鑒會(huì )、五一假期初夏美食節、中秋節音樂(lè )舞會(huì )等活動(dòng)的舉辦就是出于此種目的。
情滿(mǎn)和院，是致力于構建社區親如一家的情感氛圍，讓和諧融洽的關(guān)愛(ài)在家家戶(hù)戶(hù)間流傳。結合中華民族傳統文化精髓，無(wú)錫保利物業(yè)相繼推出了元宵佳節吃元宵和猜燈謎；二月二龍抬頭民俗剪紙和風(fēng)箏制作等具有濃郁中國情結的院落活動(dòng)。“尋找城市的人文記憶——城市印記攝影大賽”更是讓業(yè)主們回顧起兒時(shí)成長(cháng)記憶，感受到保利大家庭的溫馨。
從和者筑善”品牌理念強勢發(fā)布，到“親情和院”特色物業(yè)品牌打造，以“打造中國地產(chǎn)長(cháng)城”為愿景、懷有“和者筑善”家國情懷的保利地產(chǎn)，已然顯示出以品牌領(lǐng)航企業(yè)全面發(fā)展的戰略方針，預示了行業(yè)競爭的新局面。