近日，共青團中央青年發(fā)展部決定對189個(gè)成績(jì)突出的青年突擊隊集體先進(jìn)事跡予以通報表?yè)P，保利發(fā)展“成都大運村服務(wù)保障”青年突擊隊榮獲表彰，入選“全國優(yōu)秀青年突擊隊案例”，展現出保利青年“請黨放心，強國有我”的青春強音。
巴適得很！ 來(lái)自大運賽場(chǎng)上的保利力量
科學(xué)高效的智慧“大腦”管理系統24小時(shí)晝夜不停，墻壁上的創(chuàng )意互動(dòng)留言板貼滿(mǎn)感謝……成都大運會(huì )期間，作為運動(dòng)員村住宿運營(yíng)服務(wù)商，保利發(fā)展下屬保利商旅為大運村代表團公寓提供24小時(shí)一流保障服務(wù)，努力打造出了“安全、舒適、綠色、智慧、精彩”的國際青年社區。
為了圓滿(mǎn)完成保障工作，保利商旅特別成立了一支202人組成的黨團員突擊隊，以青年大學(xué)生員工擔當主力，沖鋒在賽事保障的第一線(xiàn)。團隊主要負責大運村住房分配、居民服務(wù)中心服務(wù)和客房服務(wù)三大模塊工作，是一支特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的優(yōu)秀青年集體。
自7月22日大運村開(kāi)村以來(lái)，該團隊成功保障了8653間房間的正常運轉，為各國代表團約2萬(wàn)人提供高質(zhì)量服務(wù)，實(shí)現“零差錯和零投訴”的目標。
如今，這支隊伍并未停下奔跑的腳步，而是轉身投入到第一屆全國學(xué)生（青年）運動(dòng)會(huì )的服務(wù)保障工作中，為運動(dòng)員村30棟公寓、3336套房、約8500人提供服務(wù)，將青運村打造成為運動(dòng)員的“賽時(shí)之家”和南寧市熱情友好的“城市客廳”，再次向世界展示中國服務(wù)風(fēng)采。
業(yè)界首選 護航世界重大賽事的卓越品質(zhì)
“零差錯和零投訴”并非一日之功，十年時(shí)間里，保利商旅先后參與保障夏季達沃斯論壇、第七屆世界軍運會(huì )、第十四屆全運會(huì )等世界級賽事，逐漸摸索出“全維穩定的品質(zhì)”“全流程精益服務(wù)”“全方位情感觸點(diǎn)搭建”的三大專(zhuān)精服務(wù)特色。
由保利商旅打造的“三階段六聚焦”專(zhuān)精服務(wù)模式，圍繞賽會(huì )前、中、后三大階段，做好安全聚焦、需求聚焦、流程聚焦、環(huán)境聚焦、后勤聚焦、體驗聚焦。在接待方案制定、安全預案提交、接待人員動(dòng)員、相關(guān)部門(mén)對接、培訓工作開(kāi)展、客人需求分析及環(huán)境氛圍布置七大方面，全方位保障重大任務(wù)，力求實(shí)現“高峰會(huì )服”的專(zhuān)業(yè)、高效、安全、體貼。
第七屆世界軍運會(huì )：為100余個(gè)國家的近萬(wàn)名運動(dòng)員提供一流生活服務(wù)保障，120天內打造出一條功能齊全、品質(zhì)高端的運動(dòng)員村商業(yè)街，共計6大類(lèi)28家服務(wù)商、30余個(gè)非遺項目、400件非遺作品入駐。
編撰發(fā)布大型運動(dòng)會(huì )首部住宿管理教材：在“零參考，零借鑒”的情況下，編撰發(fā)布舉辦大型運動(dòng)會(huì )首部住宿管理教材，填補了我國在運動(dòng)員村住宿管理專(zhuān)著(zhù)方面的空白，給未來(lái)大型體育賽事住宿服務(wù)管理提供新的行業(yè)標準。
第十四屆全運會(huì )：在60天內完成2975套房間、12176個(gè)床位的籌備，實(shí)現47個(gè)商鋪近13900平方米招商，獲5000次表?yè)P和近2000封感謝信。
精準賦能 打造城市運營(yíng)服務(wù)的行業(yè)標桿
對服務(wù)的定義不止于一流，對美好的追求不止于一時(shí)，作為富有經(jīng)驗的城市運營(yíng)家，保利商旅始終緊隨國家重大戰略，聚焦人民生活新期待，助力城市各版塊實(shí)現“蝶變”，升維城市新動(dòng)能。
從購物中心、品牌酒店，到旅游景區、賽事活動(dòng)，保利商旅致力于提供多元經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的全生命周期運營(yíng)管理服務(wù)。截至2023年，業(yè)務(wù)覆蓋中國內地主要城市逾50個(gè)，總項目逾110個(gè)，總管理規模超2300萬(wàn)平方米，為城市深層次建設持續提供向上、向前動(dòng)能。
為城市消費強引擎，保利商旅憑借自身實(shí)力優(yōu)勢與資源整合運作能力加持，為城市持續充能，推進(jìn)城市實(shí)現嬗變。打造的廣州琶洲城市動(dòng)能綜合體推動(dòng)琶洲片區實(shí)現從小漁村向核心商務(wù)區的蛻變；滿(mǎn)足城市多元消費群體需求，悉心構筑“時(shí)光系”品牌矩陣，傾力打造的佛山千燈湖城市動(dòng)能綜合體項目助力南海千燈湖片區入選國家級夜間經(jīng)濟聚集區。
為宜居生活提品質(zhì)，保利商旅發(fā)揮全生命周期酒店管理能力優(yōu)勢，擁有45家國際酒店品牌特許經(jīng)營(yíng)權與全系列自主酒店品牌；深度參與區域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級，為多項國家級、省級生態(tài)景觀(guān)資源提供高品質(zhì)運營(yíng)服務(wù)。運營(yíng)服務(wù)廣州海珠國家濕地公園，以濕地公園生態(tài)保護為基底，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)運營(yíng)優(yōu)勢，從票務(wù)運營(yíng)、政務(wù)接待、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中釋放城市升維新動(dòng)能。
此外，在城市多元服務(wù)、賽事會(huì )務(wù)、綜合資產(chǎn)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，保利商旅均堅持協(xié)同發(fā)展，樹(shù)立起獨具特色的新一代中國商旅“保利標桿”。
立足全新起點(diǎn)，領(lǐng)航多元探索。保利商旅將繼續弘揚青年突擊隊精神，擦亮青年突擊隊品牌，以強國征程新使命和美好生活新期待為己任，不斷創(chuàng )造多元豐富的城市生活圖景！