“未覺(jué)水池春草夢(mèng),階前梧葉已秋聲”，秋季是美麗的季節、收獲的季節、更是感恩的季節，為豐富保利物業(yè)親情和院特色服務(wù)體系內容，強化品牌特征，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，公司品質(zhì)管理中心在金秋九月開(kāi)始在全市17個(gè)小區項目開(kāi)展系列特色便民、溫情服務(wù)，較好地推行并落實(shí)了公司領(lǐng)導在月度工作會(huì )議上提出的“趕”、“學(xué)”標桿企業(yè)的工作要求，用實(shí)際行動(dòng)回饋廣大業(yè)主。
一、便民服務(wù)之——免費磨菜刀
記得兒時(shí)每當聽(tīng)到那一聲聲響亮的吆喝聲在街頭響起，無(wú)論是南腔與北調，便不由想到那些磨菜刀剪子的手藝人，肩扛一根長(cháng)板凳，一頭綁著(zhù)磨石，一頭掛著(zhù)小水桶，穿梭在大街小巷。在這個(gè)日新月異的城市里，這份漸漸古老的營(yíng)生不經(jīng)意間離我們越來(lái)越遠了。為了尋回往日的這份情感，更為廣大業(yè)主提供最實(shí)惠、便民的服務(wù)，品質(zhì)中心通過(guò)多方努力，尋找并聘請資深的磨刀師傅，利用9月里每一個(gè)周六日，為全市17個(gè)小區業(yè)主提供免費磨菜刀服務(wù)，整個(gè)過(guò)程業(yè)主踴躍參與，反應熱烈，其程度甚至已遠遠超出設想預期。至活動(dòng)結束17個(gè)項目總參與業(yè)主戶(hù)數達到770戶(hù)，總磨刀數量達到2171把，活動(dòng)獲得業(yè)主一致好評，服務(wù)實(shí)施調查滿(mǎn)意率達到100%。
二、溫情10月之——名醫送健康到社區
“孝”為中國文化的核心元素，一直以最基本、最初始的道德規范形態(tài)存在于中國社會(huì )。孝道禮儀作為中華禮儀的重要組成部分，它是一種民族修養，一種文化境界和內化力量。為弘揚“仁親奉孝”的敬老、愛(ài)老、助老精神，關(guān)愛(ài)老人健康，品質(zhì)中心與國家級中醫醫療權威機構廣東省中醫院合作，從10月中旬開(kāi)始利用周六日時(shí)間，由醫院安排內科主任級專(zhuān)家醫師及資深護士為各小區老年業(yè)戶(hù)提供免費坐診、處方開(kāi)藥、血壓測量以及健康養生咨詢(xún)等服務(wù)。
在已提供服務(wù)的情況來(lái)看，平均每天的坐診號數達到了80個(gè)左右，辛勤的付出換回了一個(gè)個(gè)帶著(zhù)滿(mǎn)意和微笑逐漸遠去的背影，一個(gè)紫薇花園的老太太在咨詢(xún)完醫生后特意過(guò)來(lái)告訴筆者“平常從白云區去省中醫院不容易啊，劉主任的專(zhuān)家號平常也很難掛到，太感謝保利提供這樣的服務(wù)了，你們真是做了一件善事啊”。
“和者筑善”是我們保利地產(chǎn)的核心企業(yè)文化觀(guān)，“善者”為人類(lèi)最高精神文明道德標準，亦是對生命最大的尊重。在點(diǎn)滴中為業(yè)主著(zhù)想，緊貼業(yè)主生活所需，從細致中弘揚保利品牌核心價(jià)值這不正是所有保利人所共同為之追求、奮斗的目標嗎。服務(wù)仍在繼續，我們的努力永無(wú)停息。