8月8日，九寨溝地區發(fā)生7級地震，九寨溝景區及周邊地區受損嚴重，目前九寨溝景區已關(guān)閉景區。
災害發(fā)生后，集團公司董事長(cháng)徐念沙、總經(jīng)理張振高高度重視受災企業(yè)的平安穩定和員工的人身安全。8月8日22時(shí)，徐董事長(cháng)做出指示：“堅決徹底做好防震避震工作。嚴防人員傷亡！”，并多次對相關(guān)單位和人員提出防震避災工作要求并表示慰問(wèn)。張振高總經(jīng)理指示要求全力避免傷亡，有序組織疏散，保證物資供應，防范余震與次生災害，并會(huì )同有關(guān)領(lǐng)導、部門(mén)、子公司保持密切聯(lián)系，指導具體抗震救災工作。
救災期間，徐念沙、張振高每天都要求保利集團安監部門(mén)匯報新九寨賓館情況，時(shí)刻關(guān)注抗震救災情況，關(guān)心員工安全，部署抗震救災工作。
集團公司駐九寨溝及周邊地區企業(yè)緊急部署、全面動(dòng)員，在第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，有條不紊地開(kāi)展抗災減災工作，并加強余震或次生災害的防范，有效防止了地震災害引發(fā)重大人員傷亡或財產(chǎn)損失。
在地震中受損嚴重的保利香港公司所屬新九寨賓館，迅速反應、妥善應對，處置得當，經(jīng)過(guò)共同努力，實(shí)現了賓館客人及員工除一人輕傷外、其他近千人員安全撤離。
地震發(fā)生前的新九寨賓館
快速啟動(dòng)應急預案、疏散游客和員工
8月8日21：20左右，地面、房屋建筑開(kāi)始劇烈搖晃，持續時(shí)間將近半分鐘，由于此次地震中心在九寨溝，房屋建筑搖晃程度遠超過(guò)5.12汶川地震。
受損的賓館樓梯、墻面
搖晃停止后，賓館領(lǐng)導立即組織各部門(mén)經(jīng)理、負責人，帶領(lǐng)員工對客區、員工宿舍及辦公區域進(jìn)行排查，組織所有人員安全撤離，并及時(shí)做好客人和員工安撫工作。
地震發(fā)生后疏散到樓下的客人（賓館客人拍攝）
賓館工作人員在安撫客人（賓館客人拍攝）
人員安全撤離后，賓館及時(shí)召集各部門(mén)經(jīng)理、負責人召開(kāi)了緊急會(huì )議，成立了防震應急領(lǐng)導小組，就防止余震、人員安撫及疏散、物資儲備等方面工作做了細致、周密的部署。賓館主管以上人員24小時(shí)值班，按照工作分工開(kāi)展抗震救災工作，做好游客和員工疏散工作，切實(shí)保護游客和員工的生命安全。
在室外安置的賓館客人
做好滯留游客安撫、接待工作
由于地震后余震不斷，人心恐慌，加之晚間氣溫低，部分游客情緒激動(dòng)，為防止出現安全事故，賓館所有員工分成4個(gè)組對賓客進(jìn)行安撫工作，為賓客及時(shí)提供保暖物資，飲用水和食物。
賓館分發(fā)飲用水和食物
賓館及時(shí)專(zhuān)業(yè)的疏散、安置以及后勤保障工作，全體員工忍受著(zhù)饑寒交迫，忍受著(zhù)對家人的牽掛，全身心都投入到游客安撫疏散工作中去，這種職業(yè)精神得到了廣大滯留游客的高度贊揚。
賓館提供的面包片（賓館客人拍攝）
地震時(shí)，游客基本沒(méi)有攜帶任何物品，賓館連夜制定第二天游客返回房間收拾行李的預案，由于事先布置得當，在滿(mǎn)房的情況下，游客收拾1小時(shí)結束，未出現一位游客財務(wù)遺失事故。
賓館分發(fā)飲用水和食物
截止9日10:30分，最后一批散客25人在應急保障小組的護送下，移交政府應急疏散安置點(diǎn)后，賓館全部游客安全疏散。
在組織廣大游客安全撤離的同時(shí)，賓館對外協(xié)調組隨時(shí)保持與政府應急指揮部的良好溝通，及時(shí)報送相關(guān)受災信息和滯留游客信息，同時(shí)將及時(shí)掌握路況信息并向廣大游客積極宣傳，所有滯留客人如何離開(kāi)九寨溝、應該走哪條線(xiàn)路等信息對廣大游客的安全疏散工作打下了堅實(shí)的基礎，得到了政府應急指揮部和游客朋友的一致好評。
截止目前，賓館方面仍堅持密切關(guān)注地震信息，防范余震和次生災害，嚴格執行領(lǐng)導帶班的值班制度，加強值守，全力做好抗災防災工作。
地震親歷者（公眾號ID suifengyiqipiaoba）描述：
“賓館的工作人員反應很迅速，他們冒著(zhù)生命危險進(jìn)入賓館拿出若干條棉被，分發(fā)給客人，小朋友優(yōu)先領(lǐng)取。多數人的行李和財物都在賓館，但誰(shuí)都不敢進(jìn)入賓館，大家都在賓館外的空地上尋找歇息之處。”
“（保利新九寨）賓館的工作人員有序指揮，分層分批讓客人回房間取行李，在賓館外還設立了一個(gè)臨時(shí)早餐供應點(diǎn)，所有客人免費領(lǐng)到了礦泉水和面包片。”
工作人員分發(fā)飲用水（賓館客人拍攝）